提升保安团队的归属感，是将一支“拿钱干活”的外包队伍，转变为“主动守护、愿意负责”的有温度的安全防线的关键。

现实中，许多保安员面临社会认同低、工作重复性强、职业发展模糊等问题，容易产生“临时工心态”。而高归属感的团队，其成员更稳定、服务更主动、应急响应更可靠。

以下是系统性提升保安团队归属感的 “五维驱动模型”，涵盖尊重、成长、关怀、参与与荣誉。

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一、核心理念：归属感 = 被看见 × 被需要 × 被信任 × 被成长

✅ 归属感不是靠发福利买来的，而是通过持续的价值认可和身份认同建立的。
❌ 不要只把他们当“看门人”，而要视为客户单位安全生态的重要成员。

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二、五大行动策略（5R Model）

✅ 1. Recognition —— 看见与认可

让每一位队员感受到自己的付出被“看见”。

方法	实践案例
即时表扬	班长在晨会上说：“昨天夜班小李发现漏水及时上报，避免了机房事故，值得点赞！”
设立“闪光时刻”墙	在休息室设置展板，张贴表现突出的队员照片和事迹。
客户致谢传递	当收到客户书面表扬时，复印一份交予本人，并群发通报。
季度服务之星评选	由同事投票选出，颁发证书+小额奖金。

📣 关键点：表扬要具体——不说“你很棒”，而说“你在XX事件中做到了XX，这很专业”。

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✅ 2. Respect —— 尊重与平等

消除“我们 vs 他们”的隔阂，构建平等关系。

行动建议	说明
统一称呼文化	客户方员工不称“保安大哥”“看门的”，应叫“X师傅”或“X警官”（如公司允许）。
邀请参加活动	春节联欢会、员工生日会、安全月启动会等，邀请保安代表出席。
共享资源	提供与正式员工相同的饮水、卫生间、避雨设施；高温天发放同等防暑物资。
尊重专业判断	当保安提出安全隐患时，认真对待并反馈处理结果。

💬 经典话术：“这个区域你们最熟悉，你觉得哪里风险最大？”

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✅ 3. Role Identity —— 强化角色价值

帮助队员理解自己工作的意义，超越“打卡上班”。

方法	内容设计
讲好安全故事	在培训中分享真实案例： “去年某大厦因保安及时扑灭初期火灾，保住整层数据中心。”
命名责任区	将巡逻区域命名为“XX先锋岗”“平安守护线”，增强责任感。
岗位誓词宣誓	每月一次简短仪式，集体朗读： “我承诺：忠于职守，守护安全，文明执勤，尽责到底。”

🎯 目标：让他们说出——“我是这里的一份子。”

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✅ 4. Room for Growth —— 提供成长空间

打破“保安没有前途”的认知，建立发展通道。

措施	示例
技能晋升机制	设置等级： 初级 → 中级 → 高级保安 → 班长/教官 每级对应培训、考核与补贴。
内部讲师计划	让经验丰富的老队员担任“实训导师”，传授实战技巧。
跨岗体验机会	表现优异者可参与监控调度、应急指挥演练等进阶任务。
推荐深造支持	协助报考消防设施操作员、安全员等职业资格证。

📈 效果：让员工看到“在这里干三年，我能变得更强”。

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✅ 5. Relationship & Care —— 情感连接与人文关怀

用细节传递温暖，建立情感纽带。

关怀行动	执行方式
生日祝福	当天赠送一张手写贺卡+小礼品（如保温杯）。
节日慰问	春节、中秋发放定制礼盒，附管理层签名感谢信。
困难帮扶	建立“互助基金”，对遭遇重大疾病或变故的队员给予援助。
家属沟通	年终寄送《致家属的一封信》，感谢背后的支持。
心理支持时间	每月安排一次“开放谈话日”，倾听心声。

❤️ 特别提醒：关怀要真诚，避免形式化。

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三、给甲方与保安公司的联合倡议

归属感建设需甲乙双方共同推动：

角色	可采取的行动
客户单位（甲方）	- 在内部宣传中提及保安贡献 - 允许保安使用部分员工福利设施 - 高层领导定期慰问一线队员
保安公司（乙方）	- 将归属感纳入项目经理KPI - 设立“团队建设专项经费” - 定期组织团建活动（如烧烤、观影）

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四、可落地的小创意（低成本高感知）

创意	成本	效果
“今天你最美”拍照墙	低	提升形象自信
“我为安全献一策”信箱	极低	激发主人翁意识
“家人开放日”	中	让家属了解工作价值
制作专属工牌套	低	增强身份认同

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总结：归属感是最高级的管理

一流的管理靠制度，顶级的管理靠人心。

当你看到：

• 保安员主动帮老人提重物
• 下雨天自发搬沙袋防涝
• 离职多年仍回来探望团队

你就知道，这支队伍已经真正“扎下了根”。

通过持续投入尊重、认可与发展，您不仅能留住人才，更能打造一支有尊严、有担当、有温度的现代安保力量。

这才是安全服务最坚固的基石。🛡️❤️💪