工业厂区综安保合解决方案
工业厂区安全安保解决方案之安保服务思想
认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政策,认真贯彻《保安服务管理条例》、《保安服务操作规程与质量控制》和贵单位的各项规章制度,认真抓好保安队伍教育管理,不断完善各项安全保卫措施,确保以一流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律,出色完成安全保卫任务。
工业厂区安全安保解决方案之安保服务思路与策略
1、管理理念
倡导“管理和服务相结合,以服务为主”的理念。在管理学中,管理和服务似乎是辩证的矛盾统一体,只有将两者有机的结合,方能实现管理和服务水平的同步提升,并获得持续改进。尤其是以提供安全服务为本的保安服务,其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任,实施对公共秩序的管理。没有管理,服务只是一名空话,服务要靠管理来实现。但是,我们必须明确,管理是手段,服务才是目的,管理的最终归宿是服务。通过有效的管理,达到为客户主、委托方服务的目的。
2、管理策划
在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下,以管理和服务两个中心为支撑点,为贵单位提供优质的管理和服务,来营造安全、舒适、方便的工作环境。
3、管理模式
根据贵单位厂区特点,在治安管理上强调人的因素,所有安保人员由物业安保部统一指挥调度,强调多重结合,即防护设施与人员防护相结合,流动岗与固定岗相结合,安保人员与其他人员相结合,白天外松内紧与夜晚严密相结合,在物防上加强对物品出入的管理,提高防范能力等,配合物业部统一管理,快速调度,确保治安工作万无一失。
统一管理标准:严格执行公司有关标准及公司各项规章制度。
统一管理理念:“以人为本,服务为主,注重对各级保安员的关心、激励、挖潜,做到人尽其才,在外派保安员上则是以贵单位的服务为焦点,对贵单位的合理需求给予最大限度的满足。
统一服务意识:创新性、全方位的服务意识,想客户之未想,急客户之所急,通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。
统一管理目标:“接一客户,创一方文明,保一方平安,树一个品牌。”我们将着力实施品牌战略和形象工程,进一步倡导我们管理实践中一直坚持的科学发展观,信守“服务第一、客户至上”的经营方针,通过专业精细化管理,确保区域安全,优美环境,从而提升品牌形象,达到社会效益、环境效益、经济效益良性循环发展。
航铁集团护卫保安服务有限公司工业厂区安保综合解决方案
工业厂区安全安保解决方案之安保服务的目标任务
1、管理目标:
2、建立交互式联动治安网络
3、紧急情况下的应急处理措施
航铁集团护卫保安服务有限公司工业厂区安全在长沙
工业厂区安全安保解决方案之安保服务主要内容
工业厂区安全安保解决方案之安保服务基本要求
工业厂区安全安保解决方案之主要服务措施
1、制定和明确保安人员工作制度和职责任务。
根据《保安服务操作规程与质量控制》、《保安服务管理条例》和公司相关规定,结合客户单位实际情况,认真制定门卫、巡逻、礼宾、内务、交接岗、勤务记录、班队长查岗等内容的《保安管理细则》,规定各项安全保卫规章制度和保安各级人员工作职责规范日常工作、生活、学习管理和勤务秩序。做到人员到位、制度到位、职责分明。
2、强化保安人员教育管理,树立良好形象。
把保安队伍教育管理放在重要的工作位置,定期开展保安员职业道德意识教育和法制教育,以学习园地、板报、墙报等有效形式和载体,营造浓厚的教育学习氛围。教育保安员树立服务的意识,文明执勤、热情服务,不断提高服务水平和质量。
3、经常性的开展安全检查工作。
根据客户实际情况,要经常性的组织开展安全大检查工作。及时发现和排除安全隐患,对发现重大安全隐患要上报客户单位立即解决,一时解决不了的要派保安人员严看死守,直到解决为止。特别是在重大节假日和对客户单位的财务室等要害部位,要反复检查,不留死角。
4、经常性的开展处置突发事件的防范演练。
根据贵单位和保安工作实际情况,制定应急预案,适时组织演练,提高保安人员处置突发事件的能力。保护客户财物和人民群众生命财产在一旦遇到突发事件的情况下,最大程度的免受灾害。
5、加强保安队伍规章制度的贯彻落实工作。
保安队伍规章制度的贯彻落实是保安服务质量的重要保障,也是确保客户安全的前提。因此,我们将重点加强保安队伍的规章制度的落实工作,严格执行保安工作手册,严禁保安员在驻地和宿舍留宿他人,加强保安员物品点验,严格保安员政审和信息比对。保证保安队伍以过硬的素质完成客户和上级赋予的各项安保任务。
6、加强保安服务质量的监督检查。
为提高保安服务质量,公司历来重视保安服务质量的监督检查工作。包括抽查、互查、明查、暗查、质量调查等方式。
7、坚持三种制度。
坚持晨会、周会、月会制度,组织评比与比武等,以关怀队员,促进队伍建设,提高服务质量。
8、保安服务目标承诺。
承诺严格按合同和方案的约定执行,尊重业主或客户的要求,切实做好保安服务工作,达到方案所提出的标准,实现安全事故和责任事故率为0。
9、管理机制
(1)实行目标管理责任制
目标管理责任制就是将项目的管理目标、经营目标以量化形式作为重要职责交托给相关的责任人,并将目标的实现与责任人切身利益(工资、奖金、岗位升迁)挂钩。
(2)激励机制
公司将采取事业激励、量化目标激励、效益激励等方式,让服务的效果与全体服务人员的切身利益挂勾,从而调动员工的积极性,挖掘员工的潜能,最大限度的发挥全体员工的积极主动性,进而达到服务水平。
(3)公开服务制
所有服务工作均向业主公开。
(4)首问责任制
任何员工在接到咨询、投诉、求助时均负责将的问题解决完毕方可获得公司认可。
(5)全天候服务
我方实行全天24小时服务机制,以确保厂区各部门生产需要。
(6)回访工作制
我方将依照自己的标准作业规程多开展的服务工作定期走访业主,虚心接受业主的建议、批评。重大决策、措施均在事先通报给业主并获得认可。
(7)应急预案制
我方将根据物业的物点,针对焦点、重点、难点、突发事件建立应急预案制度,如果一旦发生突发事件或重大事件或焦点事件出现,立即启动应急预案,让突发事件处理变得科学、有序、及时、高效,确保万无一失。
(8)监督机制
业主建立后勤物业管理中心,定期不定期对物业服务情况进行监督与指导。我司将保持与物业的高频次的沟通,确保信息传达及时,监督效果凸显。同时,我公司也派品质管理人员进驻,定期不定期的全面深入的对服务品质进行监督,及时反馈信息,让服务的质量不断提高。 主要方式有:抽查、满意度调查、神秘暗访等等。
(9)自我约束机制
制定项目廉洁自律基本要求。项目全体员工严格遵守道德标准、行为规范和员工守则。
工业厂区安全安保解决方案之安保岗位配置及细节
(岗位配置表据项目实际情况具体而定)
1、根据厂区各部门所需及厂区地理特点,设置正门岗亭、侧门岗亭、巡逻岗、监控岗,并配备相应安保设备。
2、厂区安保人员配置及工作大致范畴
2、厂区安保人员配置及工作大致范畴
3、厂区人员进出管理
4、厂区消防、安全管理
工业厂区安全安保解决方案之安保安保服务保障
(一)人员保障
1、确保满编满员,队伍稳定
为了确保达到预定的服务目标和质量,中兵卫严格按照方案约定的人员配置要求进行招聘、调整人员,保障不缺岗不缺员。同时,狠抓队伍建设,组建一支稳定的物业服务团队。
2、确保人员素质达标
要确保服务质量,人员素质是决定性因素之一。怎么样提高人员的素质,主要从三个方面进行保障,一是从内部选调部分素质过硬,业务能力强的人员作为贵单位服务的中坚力量;二是通过各种渠道招聘,择优选取素质较高,能力较强的人员补充到队伍中来。三是加强素质教育与培训,让全体人员不断提高自己的综合素质,保证队伍的凝聚力和战斗力。
3、整体确保人员服务技能
服务技能是服务实现的前提,为了确保全员服务技能与客户的需求相适应。为了使保安人员进驻项目后,能达到项目安全保卫工作要求,进一步提高保安人员的业务素质,顺利开展及完成各项保安工作,公司将分阶段、分步骤的对保安人员进行细致地岗位专业培训工作。
(二)设备保障
1、配备配置到位
要做好服务,必要的设备是不可缺少的要件。为了确保做好贵单位服务,确保与安保目标相适应,我公司将根据贵单位的物业特点配置相应的设备,包括机具、保安用机具和耗材必备物资等等。具体可参考设备配置内容。
2、确保设备状态良好
要发挥设备的功能,提高服务效率,让设备保持良好状态,是必须前提。中兵卫将对建立设备管理制度,定期检查保养,部分设备需送外检测者必须按规定送检。让机具设备保持在良好状态,随时进行高效生产。
(三)机制保障
1、建立经理联系制度
本着对客户单位负责的原则,中兵卫将建立经理联系项目制度。让项目管理情况及时反馈到公司决策层,同时让公司的决策及时传达到基层,减少沟通环节与成本,提高效率。
2、严格考核制度
为了激励全体员工的积极性,充分调动服务的主观能动性,公司将进一步完善考核制度,并将考核结果应用到工资中去,把全体员工的切身利益与物业服务相结合,进而让员工乐于去把服务做好。同时有纠正预防措施和改进措施。确保员工明确怎么做事,怎么做好事,怎么积极主动做事。
3、建立义务监督机制
为了确保服务的质量和效果,公司将联合相关部门,选取部分成立义务监督队,通过明查暗等形式对所有服务内容进行监督,我公司将根据监督的结果作出应对措施和考核,以确保服务的质量。
工业厂区安全安保解决方案之岗位职责
(一)队长/领班岗位职责
负责安保队伍的建设、厂区安全消防工作,负责监督执行厂区的纪律和规定及安保队内部各项规定,及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管,及时传达、落实上级命令。 具体如下:
每日查勤主要有以下内容:
(二)门岗工作职责
1、严格执行岗位操作规范,维护厂区企业形象。
2、做好进入厂区人员、车辆的引导工作,确保厂区无闲杂人进入,出入口无违停车辆。
3、对临时车辆、人员严格执行识别证管理制度,做好登记并要求其按规定的出入口进出:
4、认真检查运出厂区的装修材料、商品和其他物品,并凭《出门条》放行。
5、严禁“三超”车辆及装有危险物品和违禁物品的车辆进入厂区。
6、认真完成上级交办的其他任务。
(三)巡逻岗工作职责
(四)监控岗工作职责
工业厂区安全安保解决方案之应急预案
(一)组织机构设置及职责
职责:组织相关部门制定安全应急预案,并进行演练。遇有情况时,对应急处理的组织与实施。做好应急物资、人员和设备的调配及补充。配合相关执法部门对现场安全情况进行督促检查和整改。
职责:到达事故现场后,充分利用现场的现有装备,实施救治;保证以人为本的原则。及时疏散参观人员及工作人员,将损失降低至最低限度。
职责:负责指挥部、各级领导和各职能部门的通信联络,协调各部门参与应急处置工作的开展,保证现场信息畅通,给指挥部和各管理方当好通讯、信息参谋。
职责:负责应急现场人员按预定的疏散方案、路线引导疏散至安全地带,确保所有人员的人身安全和物资的疏散。
职责:负责应急现场周围的警戒、保护,对事故责任人的监护,提供应急所需物资、车辆、医疗救护以及现场设施设备的专业技术保障等。
(二)报警和接警程序
1、遇有突发应急事件时,要迅速核实确认,按正常程序实施报告,必须讲清下列事项:事件发生的具体地点;突发事件的种类;突发事件的规模、危害程度及事态的发展;报告人的姓名身份。
2、安排人员在路口迎候公安、消防、急救部门的车辆、人员,引导进入现场。
(三)通信联络、安全防护救护的程序
1、突发应急事件发生后,现场安全负责人要及时向领导报告,及时反馈现场信息和向现场传达领导的批示保证应急疏散救援的有序进行,减少人员生命和财产损失。
2、指挥部及时组织做好现场的安全保卫力量。疏散围观人员,维持秩序保护现场,防止不法分子趁机搞破坏活动,并对事故责任人进行监护并保证其安全。
3、防护救护组要根据现场实际情况,组织、提供医疗救护的人员、车辆对伤亡人员进行救护,使医疗救护工作有序进行;及时提醒现场工程专业技术人员须对现场各种设施、设备提供技术支持等,保证应急疏散工作的顺利进行。
保安服务费用价格参考: 5888元/月/人(请联系我们提供时间、地点、人数及详细安保要求,我们的专业人员会提供详细报价)
服务内容
- 场地安保、活动安保、贴身保镖、危机处理、押运服务、安检服务、安全咨询、安全培训等与安全有关的多元化服务
- 对工业厂区中包含的生产车间、办公区、仓储区、公共区域和设施、车场区、其他特殊区域提供安全解决方案
- 既可提供长期合同制的保安服务,又可提供临保服务
- 处理突发事件并及时进行妥善处理
我们的优势
- 拥有公安部门审核颁布的安保全套资质
- 安保行业20多年丰富经验,业务网络遍布全国
- 业务类型丰富,可提供与安全有关的多元化服务
- 拥有一支训练有素、专业正规的临保服务团队,具有临保服务实战经验
- 经我司培训的安保队员能力强,守纪律
- 在保证服务内容的前提下,安保服务费用公正合理